Hyundai Assistance

♦ Hyundai Assistance - це Контакт-Центр, що працює щодня в режимі 365: 24/7. Команда професійних координаторів надасть Вам необхідну допомогу в рамках програми з номером гарячої лінії (044) 351-00-00.

 
Програма Hyundai Assistance - пакет інформаційних та організаційних послуг для власників автомобілів Hyundai, що забезпечують підтримку і практичну допомогу в складних ситуаціях, які можуть виникнути в дорозі. Карта Hyundai Assistance - Ваш супутник на кожен день, адже вона також дає право на отримання знижок і бонусів від Партнерів програми.
 

 Умови програми. 

 
Термін дії програми - 1 рік. 
При необхідності отримання будь-якої інформації або допомоги за програмою Hyundai Assistance, Клієнт звертається до цілодобового Контакт-центру за телефоном (044) 351-00-00 і повідомляє персональні дані для ідентифікації, а також інформацію про поломку і обставин для організації допомоги. 
 
Для отримання послуги Клієнт повинен мати при собі діючу карту асистансу, а також свідоцтво про реєстрацію автомобіля та документи, що підтверджують право володіння або використання автомобіля.
Услуги Hyundai Assistance:
 
Види послуг Вартість
  Безплатно Безплатно в рамках лимиту За ваш рахунок
Інформаційні послуги
Цілодобовий доступ до диспетчерського центру ?    
Інформація про місцезнаходження, адресу та телефони:      
 
станцій технічного обслуговування
?    
автозаправних станцій ?    
послуг евакуатора ?    
аварійного комісара ?    
послуг таксі  ?    
готелів ?    
державної автомобільної інспекції ?    
медичних установ ?    
страхових компаній ?    
Навігація в дорозі. Допомога під час подорожі в невідомій місцевості. ?    
Консультації при несправності:      
технічна консультація щодо особливостей експлуатації автомобіля, порядок і строки проходження ТО ?    
запис на СТО для проходження планового ТО або ремонту ?    
передача термінового повідомлення від клієнта (факс, SMS-повідомлення, e-mail) ?    
пошук необхідної інформації в мережі internet  ?    
Консультації при ДТП:      
Організаційні послуги

У разі несправності: 

- Виклик служби технічної допомоги:

     
заміна колеса *    Загальний ліміт 300 грн.  ?
доставка палива (вартість палива оплачує клієнт) *     ?
підзарядка акумулятора *     ?
відігрів замків дверей та багажника *     ?
буксирування з проїжджої частини *      ?
аварійне відкриття дверей      ?
виклик евакуатора **   Загальний ліміт 1100 грн. ?
У разі несправності автомобіля під час подорожі ***:       
пошук та бронювання номера в готелі  
Загальний ліміт 1100 грн. 
Разовий ліміт 500 грн.
?
бронювання залізничних, автобусних, та авіа квитків     ?
виклик таксі     ?
Сприяння в укладенні договору оренди транспортного засобу на час несправності автомобіля     ?
В випадку  ДТП:
виклик ДАІ     ?
виклик служби порятунку     ?
виклик евакуатора     ?
виклик аварійного комісара     ?
виклик машини швидкої медичної допомоги     ?
організація стаціонарного лікування     ?
організація придбання медичних препаратів та медичного обладнання, необхідного при стаціонарному лікуванні     ?
виклик та залучення інших організацій за проханням клієнта     ?
У випадку ДТП під час подорожі: 
пошук та бронювання номера в готелі     ?
виклик таксі     ?
бронювання залізничних, автобусних, та авіа квитків     ?
Сприяння в укладенні договору оренди транспортного засобу на час несправності автомобіля     ?
Позначення:
* Надаються у разі технічної несправності або поломки, яку можна усунути на місці. Дана послуга безкоштовна в рамках лімітів.
 
Загальний ліміт - діє протягом одного календарного року з подальшим обнуленням лімітів (невикористані ліміти на наступний рік не переносяться).
Разовий ліміт - ліміт, що покриває витрати в рамках одного випадку (несправності). У разі перевищення, різницю оплачує клієнт. ТОВ «Асістанс-Сервіс» оплачує тільки виїзд і роботи техдопомоги, а не вартість палива, матеріалів, запасних частин та ін
** Надаються у разі технічної несправності або ДТП, в результаті якого подальше пересування транспортного засобу неможливо. Евакуація здійснюється тільки на офіційне СТО ТОВ «Хюндай Мотор Україна». У разі, якщо Клієнт виявить бажання евакуювати автомобіль не на офіційне СТО ТОВ «Хюндай Мотор Україна», послуги евакуації оплачуються Клієнтом самостійно.
Послуга евакуації на офіційне СТО ТОВ «Хюндай Мотор Україна» безкоштовна в рамках ліміту.
Загальний ліміт діє протягом одного календарного року з подальшим обнуленням лімітів (невикористані ліміти на наступний рік не переносяться).
У разі перевищення ліміту, різницю оплачує Клієнт самостійно. ТОВ «Асістанс-Сервіс» оплачує прибуття на місце евакуатора, завантаження аварійного або несправного автомобіля на евакуатор, транспортування і розвантаження.
Евакуація автомобіля здійснюється тільки при супроводі Клієнта або особи, яка має повноваження на супровід автомобіля.
*** Надаються, якщо ремонт на СТО здійснюватиметься більше однієї доби.
Послуги надаються під час подорожі, якщо відстань до місця проживання становить 150 км.
Загальний ліміт - діє протягом одного календарного року з подальшим обнуленням лімітів (невикористані ліміти на наступний рік не переносяться).
Разовий ліміт - ліміт, що покриває витрати в рамках одного випадку (несправності). У разі перевищення, різницю оплачує клієнт. Термін проведення ремонту підтверджується уповноваженим працівником СТО факсимільним зв'язком протягом одного робочого дня з моменту постановки автомобіля на СТО.
Послуги надаються на всій території України у разі: несправності автомобіля, ДТП. 
Несправність автомобіля - технічний стан автомобіля, при якому він не відповідає хоча б одній з умов нормативно-технічної документації. 
ДТП - подія, що сталася під час руху автомобіля, в результаті якої загинули або були поранені (травмовано) або було завдано матеріальної шкоди. До ДТП за даною програмою відноситься подія, яка сталася не раніше наступного дня після активації карти.

 

♦ Знижки та спеціальні умови

 
 Спеціальна пропозиція для власників нових карт Hyundai Assistance від паливного Партнера Shell.
У всій мережі АЗС «Shell» в Україні діє сидки в розмірі:
  • 35 коп. / Літр на наступних видах палива: бензин А-92, бензин А-95, дизельне паливо, природний газ,
  • 50 коп. / Літр на бензин Shell V-PowerNitro + і дизель Shell V-Power Diesel Nitro +.
  • Знижки на товари харчування та супутні товари в магазинах на АЗС Shell до 30%.
  • Можливість додатково заробляти бали ShellSMART: 1 бал за літр палива А-92, А-95, дизельного палива, природного газу та 2 бали за літр бензину Shell V-PowerNitro + і дизеля Shell V-Power Diesel Nitro +.
  • Після проведення першої транзакції на АЗС за допомогою карти Вам нараховується 1000 привітальних балів від Shell.
  • Накопичені бали можна обміняти на товари і продукти за каталогом Shell.
Подробиці на гарячій лінії Shell: 0800500423
і Контакт-Центрі Hyundai Assistance: (044) 351-00-00.
 
 
♦ Свою карту Hyundai Assistance нового зразка Ви можете обміняти на кредитну картку «Hyundai» від «Банку Російський Стандарт». Додатково до всіх послуг та знижок Ви можете отримати вигідну кредитну лінію від «Банку Російський Стандарт».
 
Подробиці у Контакт-Центрі «Хюндай Асистанс»: (044) 351-00-00
і Колл-Центрі «Банку Російський Стандарт»: 0 800 300 880.
 
- Спеціальна пропозиція по продовженню карт асистансу для власників автомобілів Hyundai, терміном експлуатації не більше 5 років.
Подробиці у Контакт-Центрі «Хюндай Асистанс»: (044) 351-00-00.
 
 
♦ Контакти
Послугу Hyundai Assistance надає ТОВ «Асістанс-Сервіс».
Для отримання послуг в рамках програми, з питань підтримки, відновлення і придбання карт Hyundai Assistance звертайтеся до Контакт-Центр «Хюндай Асистанс»:
(044) 351-00-00
e-mail: assistance@autoretail.com.ua

 

Google